OBJETIVOS: Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio. Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente. Conocer las estrategias del servicio para los distintos tipos de servicios. Conocer las normas de calidad en el servicio. Conocer los conceptos de calidad y servicio, así como las características de los distintos servicios y las empresas de alto rendimiento. Dirigido a: A todas las personas que deseen aprender a tratar con los clientes de la mejor manera posible, implementando diferentes métodos para los distintos ámbitos de la atención al cliente. DURACIÓN: 4 SEMANAS - 60 Horas NIVEL DE COBERTURA: NACIONAL - INTERNACIONAL METODOLOGÍA: A DISTANCIA VIRTUAL **OBTENGA UNA BECA HASTA DEL 50%** |
